Vil du gøre indsigelse mod en betaling?

Du kan gøre indsigelse mod eller anmelde betalinger fra dit kort, der er foretaget enten i fysiske eller online butikker. Du kan for eksempel oprette en indsigelse, hvis:

• du ikke har fået leveret den vare, du har bestilt online
• varen ikke lever op til beskrivelsen
• der er blevet trukket et større beløb end det aftalte
• der – for eksempel i forbindelse med at du har bestilt en vareprøve – er blevet oprettet et abonnement, du ikke er blevet gjort opmærksom på
• nogen har misbrugt dit kort (du har for eksempel fået stjålet dit kort, eller dine kortoplysninger er blevet brugt uden din godkendelse).

Hvis du har oprettet en indsigelse, og der efterfølgende bliver trukket flere penge fra din konto, som du også ønsker at gøre indsigelse imod, skal du oprette endnu en indsigelse her på siden.

Før du opretter kortindsigelsen
Før du går i gang med at oprette din kortindsigelse, skal du være opmærksom på nedenstående:

• Kortmisbrug: Har du fået misbrugt dit kort, skal du – hvis du ikke allerede har gjort det – spærre kortet hurtigst muligt. Først når kortet er spærret, skal du oprette din indsigelse, hvor du anmelder misbruget. Læs om, hvordan du spærrer dit kort her. Husk efterfølgende at  bestille et nyt kort.
• Har du mistanke om, at dit MitID er blevet eller kan blive misbrugt, skal du have spærret dit MitID. Det kan f.eks. være tilfældet, hvis du har klikket på et link i en mail eller sms og har fået videregivet dine MitID-oplysninger. Ring til os på tlf. 5948 1000. Udenfor vores åbningstid kan du kontakte Digitaliseringsstyrelsens Hotline, som holder døgnåbent, på tlf. 3398 0098.
• Køb af ugyldige billetter: Ved køb af billetter til fremtidige arrangementer kan du først gøre indsigelse mod transaktionen, den dag arrangementet afvikles, og du konstaterer, at billetten er ugyldig.